Phạm vi

Tài liệu Chính sách này là một phần không thể thiếu trong các Điều khoản và điều kiện chung của IntelexVision, phiên bản mới nhất có thể được tìm thấy tại: www.intelexvision.com/legal/generalterms

Tài liệu này mô tả chính sách của IntelexVision liên quan đến việc cấp & kích hoạt giấy phép và các nguyên tắc của Kế hoạch nâng cấp phần mềm. Phiên bản mới nhất có thể được tìm thấy tại: www.intelexvision.com/legal/license-policy

Giấy phép sản phẩm

Theo các Giới hạn sử dụng, việc Khách hàng thanh toán Phí cấp phép và tuân thủ các điều khoản và điều kiện khác của Đơn đặt hàng và Thỏa thuận điều khoản và điều kiện chung, và đối với Khách hàng cuối có liên quan tại mọi thời điểm trong Thời hạn cấp phép có EULA và tuân thủ, IntelexVision sẽ cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép phụ để sử dụng và truy cập Sản phẩm trong Thời hạn cấp phép hoặc để tích hợp Sản phẩm với Hệ thống của Khách hàng cuối và cho phép Khách hàng cuối sử dụng và truy cập Sản phẩm (như được tích hợp với Hệ thống của Khách hàng cuối) trong mọi trường hợp trong Thời hạn cấp phép.

Để biết thông tin chi tiết về Giấy phép sản phẩm, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện chung trên trang web của IntelexVision www.intelexvision.com/legal/generalterms .

Các biến thể giấy phép

IntelexVision có nhiều biến thể giấy phép khác nhau, tùy thuộc vào nền tảng mà phần mềm đang chạy. Hiện tại có 2 biến thể chính: a) tích hợp Native Milestone và b) phiên bản Stand-Alone.

Có tồn tại API và cổng kết nối cho các nền tảng khác và có mức giá đặc biệt.

Vận chuyển

Khi nhận được lệnh mua Giấy phép, IntelexVision sẽ cung cấp Sản phẩm và Tài liệu cho Đối tác Kênh tải xuống. Việc cấp phép được quản lý thông qua Cổng thông tin Giấy phép của IntelexVision, nơi Đối tác Kênh có thể truy cập bằng tên người dùng và mật khẩu duy nhất. Cổng thông tin này được sử dụng để quản lý, chỉ định và kích hoạt giấy phép, cung cấp toàn quyền kiểm soát cho Đối tác Kênh.

Giấy phép Pool

Mỗi giấy phép được cấp sẽ được phân bổ cho một nhóm giấy phép. Nhóm giấy phép là một tập hợp các giấy phép iSentry đều liên quan đến một dự án được chỉ định rõ ràng.

Khi Đặt hàng giấy phép, Khách hàng có thể chỉ định nhóm hiện có mà giấy phép sẽ được chỉ định trong trường hợp mua thêm giấy phép. Trong trường hợp có dự án mới, IntelexVision sẽ tạo một Nhóm giấy phép mới. Đối tác kênh sẽ được thông báo về ID Nhóm tương ứng.

Các giấy phép liên quan đến một PO nhất định sẽ được cấp cho một Nhóm giấy phép mới hoặc hiện có.

Tất cả các giấy phép trong một Nhóm đều có thể được hưởng lợi từ Chương trình Nâng cấp Phần mềm với các điều kiện được mô tả thêm bên dưới trong tài liệu này.

Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối

Việc triển khai và sử dụng bất kỳ phần mềm phân tích IntelexVision hoặc sản phẩm phần mềm của bên thứ ba nào có trong Nền tảng IntelexVision đều phải tuân theo các điều khoản và điều kiện được xác định trong Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (EULA) của IntelexVision. Khách hàng phải đảm bảo rằng mỗi Khách hàng cuối ký một EULA liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm của mình và tuân thủ các điều khoản của EULA đó. Khách hàng phải chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi hoặc thiếu sót nào của bất kỳ Khách hàng cuối nào (bao gồm vi phạm EULA và/hoặc hành vi hoặc thiếu sót gây ra vi phạm Thỏa thuận này) như thể do chính Khách hàng thực hiện. Vui lòng tham khảo EULA để biết thông tin chi tiết đầy đủ về các điều khoản và điều kiện trên trang web của IntelexVision tại www.intelexvision.com/legal/eula.

Yêu cầu cấp phép

Nền tảng IntelexVision iSentry yêu cầu một giấy phép cho mỗi kênh video được phân tích.

• Giấy phép iSentry có thể được mua dưới dạng Giấy phép vĩnh viễn hoặc có thể được cung cấp theo hình thức đăng ký hàng tháng dựa trên
• Giấy phép vĩnh viễn có thời hạn bảo hành một năm tính từ ngày cấp giấy phép.
• Chương trình hỗ trợ và nâng cấp (SUP) năm đầu tiên là bắt buộc đối với tất cả Giấy phép vĩnh viễn.
• Sau khi nhận được Lệnh mua (PO) cho giấy phép, InteleXVision sẽ cấp giấy phép tương ứng trong vòng 30 ngày cho đối tác kênh thông qua Tệp giấy phép ban đầu “ILF”. Những giấy phép này, mặc dù đã được cấp, không nhất thiết phải được kích hoạt.
• Các giấy phép liên quan đến một PO nhất định sẽ được cấp cho một Nhóm giấy phép mới hoặc hiện có trong Trình tạo giấy phép iSentry.
• Giấy phép trong một Pool có thể được áp dụng cho một hoặc nhiều site, cho một hoặc nhiều khách hàng. Thông thường, một Pool sẽ áp dụng cho một người dùng cuối cụ thể và một dự án cụ thể.
• Giấy phép iSentry sẽ có 4 giai đoạn khác nhau trong Vòng đời của Giấy phép, theo bảng dưới đây:

Vòng đời giấy phép

• Có hiệu lực chung

  Đây là trạng thái sau khi bản phát hành mới hoặc sản phẩm thay thế được ra mắt. Trạng thái này có hiệu lực cho đến khi bản phát hành mới được cung cấp.

• Giới hạn sẵn có

  Trong vòng 3 năm kể từ khi phát hành sản phẩm ra mắt.

• Đã ngừng sản xuất

  Từ năm thứ 3 đến năm thứ 4 kể từ khi ra mắt sản phẩm.

• Đã chấm dứt

  Sau năm thứ 5 ra mắt.

Chương trình hỗ trợ và nâng cấp (SUP)

IntelexVision SUP là chương trình hỗ trợ phần mềm, nâng cấp và hỗ trợ kỹ thuật giúp tăng cường việc sử dụng nền tảng phân tích iSentry trong suốt vòng đời của nó. Thông thường, một hoặc hai lần trong năm, nền tảng được cập nhật để cải thiện hiệu suất, cập nhật bảo mật hoặc các tính năng mới. Được thiết kế như một dịch vụ hỗ trợ phần mềm, IntelexVision SUP mong muốn Khách hàng của mình luôn chạy trên các bản cập nhật mới nhất để đảm bảo hiệu suất và bảo mật tối ưu.

1. Tất cả các lần mua giấy phép vĩnh viễn mới đều yêu cầu SUP một năm. Có thể mua thêm SUP một năm cùng với Giấy phép vĩnh viễn với giá ưu đãi. Vui lòng xem bảng giá bên dưới để biết thêm thông tin.
2. Chương trình SUP cho phép Khách hàng tiếp cận các cấp độ hỗ trợ khác nhau như sau:
   • Chức năng hỗ trợ cấp độ 1 và 2

     Các chức năng hỗ trợ Cấp độ 1 và 2 chủ yếu được giao cho Đối tác thương mại của chúng tôi (Nhà phân phối và/hoặc Nhà tích hợp). Các vai trò này bao gồm các hoạt động thiết yếu nhằm đảm bảo hoạt động liền mạch của hệ thống phần mềm của chúng tôi. Các trách nhiệm này bao gồm bảo trì hệ thống, giám sát liên tục và quản lý cấu hình, cũng như khắc phục sự cố cơ bản để giải quyết các vấn đề có thể làm gián đoạn chức năng của hệ thống.

     Bảo trì, Giám sát và Cấu hình

     Bảo trì và giám sát hệ thống liên tục là các thành phần không thể thiếu của hỗ trợ Cấp độ 1. Khía cạnh hỗ trợ này bao gồm việc xem xét thường xuyên hiệu suất hệ thống bằng các công cụ như công cụ BI (Trí tuệ kinh doanh) của chúng tôi để đánh giá tình trạng hệ thống. Khả năng hiểu kiến ​​trúc hệ thống và tương tác của nó với môi trường hoạt động là rất quan trọng. Khi số lượng camera được sử dụng tăng lên, việc giám sát siêng năng trở nên ngày càng quan trọng.

     Trách nhiệm cấu hình hệ thống, chẳng hạn như tích hợp camera mới và tinh chỉnh các thiết lập cấu hình từ cơ bản đến nâng cao, cũng nằm trong phạm vi hoạt động hỗ trợ Cấp độ 1 và 2.

     Xử lý sự cố cơ bản

     Xử lý sự cố cơ bản đòi hỏi phải hiểu sâu sắc về các chức năng hệ thống cơ bản, bao gồm cách chúng kết nối với phần cứng và các thành phần mạng trên các phần khác nhau của hệ thống. Khả năng phân tích và diễn giải các tệp nhật ký là một kỹ năng quan trọng trong bối cảnh này. Nhân viên hỗ trợ cấp độ 1 và 2 được kỳ vọng sở hữu bộ kỹ năng này để giải quyết hiệu quả các sự cố hệ thống.

   • Chức năng hỗ trợ cấp độ 3

     Hỗ trợ Cấp độ 3 là trách nhiệm độc quyền của nhóm kỹ thuật Intelex và được bao gồm như một phần của gói SUP. Mức hỗ trợ này mở rộng ra ngoài phạm vi các chức năng Cấp độ 1 và Cấp độ 2 được nêu ở trên. Hỗ trợ Cấp độ 3 chủ yếu liên quan đến việc giải quyết các lỗi hệ thống, lỗi và các vấn đề kỹ thuật liên quan cụ thể đến hệ thống Phần mềm iSentry.

     Hỗ trợ cho các phần mềm và phần cứng phụ thuộc không phải Intelex bị loại trừ cụ thể, ví dụ như hỗ trợ cho tường lửa, mạng hoặc các vấn đề liên quan đến hệ điều hành. Hỗ trợ cho các phần mềm phụ thuộc này thường sẽ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực tốt nhất trừ khi được điều chỉnh bởi một thỏa thuận đối tác cụ thể. Để đảm bảo hỗ trợ tối ưu, đối tác thương mại phải duy trì phần mềm Intelex bằng cách cập nhật phần mềm với các bản phát hành mới nhất và có thể yêu cầu, theo thời gian, phần mềm và phần cứng hỗ trợ phải được cập nhật lên phiên bản mới hơn để hỗ trợ các tính năng và bản cập nhật hệ thống mới.

     Hỗ trợ cấp độ 3 bao gồm cam kết từ nhóm kỹ thuật Intelex nhằm cung cấp tính khả dụng cao để xác định và giải quyết lỗi. Cấp độ hỗ trợ này tập trung vào việc đảm bảo độ tin cậy và hiệu suất tối ưu của hệ thống phần mềm iSentry.

     Cam kết về mức độ dịch vụ thường được điều chỉnh bởi Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) cho từng khách hàng.

3. Nếu Khách hàng không có SUP hợp lệ và cần hỗ trợ kỹ thuật Bậc 3, Khách hàng vẫn có thể được hỗ trợ theo mức giá Dịch vụ Chuyên nghiệp hiện hành.
4. Nếu Khách hàng yêu cầu gia hạn Chương trình SUP sau khi chương trình đã bị đình chỉ trong hơn một năm , điều này sẽ khả thi miễn là vòng đời giấy phép tương ứng không bị “ ngừng ” (xem bảng 1.6.7 ở trên). Tuy nhiên, Khách hàng sẽ cần phải ký hợp đồng với IntelexVision Professional Services để đánh giá cơ sở hạ tầng Phần cứng và Phần mềm của họ, nhằm đảm bảo khả năng tương thích đầy đủ với bản phát hành mới nhất.
5. Đối với khách hàng không có chương trình SUP hợp lệ và giấy phép vòng đời sản phẩm của họ được coi là “ đã chấm dứt ”, IntelexVision cung cấp chương trình đổi giấy phép hiện có để quá trình chuyển đổi hiệu quả hơn về mặt chi phí so với việc mua giấy phép mới. Chương trình đổi giấy phép phải được tham khảo ý kiến ​​của nhà tích hợp được lựa chọn trong khu vực của Khách hàng.
6. Khi một Nhóm giấy phép được tạo ra do Lệnh mua, IntelexVision cấp thời hạn 6 tháng để kích hoạt bất kỳ giấy phép nào trong nhóm đó . Khi giấy phép đầu tiên trong nhóm đó được kích hoạt, chương trình SUP 12 tháng sẽ bắt đầu và “Ngày hết hạn SUP duy nhất – SSED” được xác định cho Nhóm đó.

   

   

7. Ngày hết hạn cho hiệu lực của SUP của bất kỳ nhóm giấy phép nào sẽ là tối đa 18 tháng sau khi tạo, bất kể việc kích hoạt bất kỳ giấy phép nào trong nhóm. Khoảng thời gian tối đa này được coi là Ngày Backstop sau khi Tạo nhóm.
8. Nếu thêm hoặc xóa các giấy phép bổ sung khỏi một Nhóm hiện có, cơ chế tính trọng số tự động sẽ tính toán lại một SSED mới cho Nhóm đó , như có thể thấy trong các ví dụ sau:
9. Nếu các giấy phép bổ sung được cấp cho một nhóm hiện có, ngày hết hạn SUP cho nhóm kết quả sẽ được tính toán lại để tính đến giá trị trung bình có trọng số của các giấy phép hiện có và thời hạn hiệu lực SUP ban đầu của chúng so với các giấy phép mới và thời hạn hiệu lực SUP liên quan của chúng. Điều này sẽ cho phép một trang web nhất định luôn hoạt động với SSED.
10. Nếu vì lý do nào đó một số giấy phép cần được chuyển sang nhóm khác (ví dụ để chuyển chúng sang Đối tác kênh mới hoặc tạm thời sang máy chủ khác vì lý do bảo trì), ngày hết hạn của SUP ban đầu sẽ được giảm theo mức trung bình có trọng số của các giấy phép đã xóa và sau đó nhóm đích sẽ được gia hạn thời gian tương ứng sau khi các giấy phép này được thêm vào.

    

    

Dịch vụ chuyên nghiệp IntelexVision

Dịch vụ chuyên nghiệp IntelexVision được cung cấp khi cần thiết cho người dùng cuối, thông qua các đối tác kênh hoặc cho chính các đối tác kênh, để hỗ trợ triển khai và đưa nền tảng phần mềm iSentry vào hoạt động và đảm bảo hiệu suất tối ưu. Đây cũng là cơ hội đào tạo thực hành cho các nhà bán lẻ và nhà tích hợp hệ thống. Dịch vụ chuyên nghiệp sẽ được báo giá theo ngày.

Các hạn chế thương mại hóa đặc biệt liên quan đến nền tảng phần mềm phân tích video iSentry

Việc thương mại hóa Nền tảng phân tích phần mềm IntelexVision yêu cầu phải chấp nhận và ký Thỏa thuận đối tác kênh IntelexVision. Nền tảng phần mềm IntelexVision có thể được bán bởi các đối tác kênh đáp ứng các điều kiện trên cũng như các hạn chế về mặt địa lý đã thỏa thuận trong Thỏa thuận.

Bảo hành sản phẩm và loại trừ

IntelexVision bảo hành trong thời hạn một năm (hoặc một thời hạn khác khi đã được thương lượng và chỉ định trước trong Lệnh mua) sau khi phát hành Tệp giấy phép ban đầu “ILF” sau khi nhận được Lệnh mua (“Thời hạn bảo hành sản phẩm”). IntelexVision đảm bảo rằng trong Thời hạn này, Sản phẩm sẽ hoạt động theo Tài liệu, khi được vận hành theo cùng Tài liệu đó. Khách hàng sẽ báo cáo bất kỳ trường hợp Sản phẩm nào bị cáo buộc không tuân thủ cho IntelexVision bằng văn bản trong Thời hạn bảo hành sản phẩm. Biện pháp khắc phục độc quyền của Khách hàng và trách nhiệm pháp lý duy nhất của IntelexVision liên quan đến việc vi phạm bảo hành sẽ là, theo lựa chọn và chi phí của IntelexVision, để: (a) sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm không tuân thủ; hoặc (b) hoàn lại cho Khách hàng các khoản Phí mà Khách hàng đã thanh toán cho Sản phẩm không tuân thủ. Vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện chung trên trang web của IntelexVision tại www.intelexvision.com/legal/generalterms để biết đầy đủ thông tin chi tiết về bảo hành sản phẩm và các trường hợp loại trừ.

Quyền sở hữu trí tuệ

InteleXVision và/hoặc bên cấp phép của InteleXVision sẽ giữ quyền sở hữu tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm Quyền sở hữu trí tuệ, trong và đối với Sản phẩm, Tài liệu và bất kỳ Sản phẩm công việc nào. Khách hàng thừa nhận rằng, ngoại trừ khi được nêu rõ trong Thỏa thuận, Thỏa thuận không cấp cho Khách hàng bất kỳ quyền nào đối với hoặc trong Sản phẩm, Tài liệu và/hoặc bất kỳ Sản phẩm công việc nào.

Vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện chung trên trang web của IntelexVision www.intelexvision.com/legal/generalterms để biết thông tin chi tiết về Quyền sở hữu trí tuệ.

Nhãn hiệu

iSentry® là nhãn hiệu đã đăng ký của IntelexVision

Sản phẩm giấy phép phần mềm iSentry